김범석 쿠팡Inc 의장이 지난해 발생한 대규모 개인정보 유출 사고와 관련해 처음으로 육성 사과를 전했다. 27일 열린 4분기 실적 콘퍼런스콜에서 김 의장은 “심려를 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드린다”며 고개를 숙였다. 지난해 12월 서면 사과문 발표 이후 약 두 달 만에 직접 목소리를 낸 것이다. 그는 당시 사과문을 통해 “많은 국민들이 실망한 지금 상황에 참담함을 금할 수가 없다”며 “세계 최고 수준의 사이버 보안 체계를 구축하겠다”고 밝힌 바 있다. 콘퍼런스콜에서 김 의장은 쿠팡의 존재 이유가 ‘고객’에 있음을 거듭 강조했다. 그는 “쿠팡이 지금까지 만들어온 모든 것은 ‘고객 감동’이라는 단 하나의 목표”라며 “고객 기대에 부응하지 못하는 것보다 심각한 일은 없다”고 현재의 위기를 엄중하게 인식하고 있음을 시사했다. 이어 세계 최고 수준의 사이버 보안 체계 구축을 약속하며 신뢰 회복을 위한 정면 돌파 의지를 피력했다. 한편 쿠팡Inc의 지난해 4분기 매출은 전년 동기 대비 11% 늘어난 12조8103억 원을 기록했다. 개인정보 유출 여파에도 3년 연속 흑자를 기록했지만 성장세가 둔화돼 기대를 모았던 연매출 50조 원의 벽은 넘지 못했다. 조유현 더나은미래 기자

쿠팡이 개인정보 유출 사고에 대한 보상으로 1인당 5만 원 규모의 구매 이용권을 15일 오전부터 순차 지급한다. 15일 유통업계에 따르면 쿠팡은 이날 오전 10시부터 순차적으로 구매 이용권을 지급한다. 지급 대상은 개인정보 유출 통지를 받은 와우회원·일반회원·탈퇴회원 등 3370만명이다. 대상자가 많은 관계로 개별 쿠폰 지급 시점은 다를 수 있다. 구매 이용권이 지급되면 관련 배너를 통해 다운받을 수 있으며 상품 구입 시 자동으로 적용된다. 구매 이용권은 1인당 5만 원 규모로 로켓배송 등 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만 원), 알럭스 상품(2만 원), 쿠팡이츠(5000원) 등 4가지 카테고리에서 한 차례 사용할 수 있다. 쿠팡 앱에 접속하는 고객은 안내문을 통해 본인의 대상자 여부를 확인하고 구매 이용권을 사용할 수 있다. 탈퇴 회원도 쿠팡에 재가입하면 순차적으로 구매 이용권이 지급된다. 쿠팡은 앱 안내문을 공지한 이후 별도 문자와 이메일을 통해서도 고객에게 안내할 계획으로 알려졌다. 앞서 쿠팡의 보상안 발표 이후 온라인 커뮤니티에는 ‘쿠팡 보상안 잘 이용하는 방법’ 등의 게시글이 연달아 등장하기도 했다. 쿠팡 트래블에서는 숙박상품 외에도 구매 이용권 2만 원으로 구매할 수 있는 입장권과 티켓 상품 700여개가 제공될 것으로 보인다. 수도권과 경상·충청·전라·제주도 등에서 사용할 수 있는 테마파크 입장권, 키즈카페, 골프연습장, 동물원과 박물관 입장권이 포함된다. 겨울방학을 맞아 사용할 수 있는 눈썰매장과 스키 렌탈권 등의 상품이 1만 원대에 판매되고 있다. 쿠팡 앱에서 로켓배송과 로켓프레시 새벽배송이 지원되는 5000원 이하 상품은 생활용품과 식품, 사무용품, 패션 및 스포츠

해롤드 로저스 쿠팡 임시대표가 지난 30일 국회 청문회에서 감정을 드러내며 목소리를 높였다가 청문위원들의 집중 질타를 받았다. 청문회 이후에는 개인정보 유출 사건 조사 과정과 관련한 ‘국정원 지시’ 발언을 두고 정부 기관과의 진실 공방으로 번지며, 위증 여부를 둘러싼 법적 판단 국면까지 확장됐다. 로저스 대표는 국회 과학기술정보방송통신위원회가 주관한 ‘쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출·노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 청문회’에 증인으로 출석해 자체 조사·과로사 은폐 의혹에 답했다. 지난 17일 청문회에서 오역·동문서답 논란이 있었던 만큼 동시통역 장비가 준비됐지만, 그는 개인 통역사 사용을 고수했다. 개의 직후 최민희 위원장이 통역기 사용을 거듭 요구했으나 “제 통역사를 쓰고 싶다”며 맞섰고 “정상적이지 않다”고 반발했다. 통역 논란도 재점화됐다. 최 위원장은 이전 청문회에서 ‘lowest rate’를 ‘최저 금리’로 오역한 점을 지적하며 “표현을 윤색하면 안 된다”고 비판했다. 핵심 증인 3인이 불출석한 상황에서 질의가 집중됐으나, 로저스 대표의 답변은 방어적·반복적이라는 평가를 받았다. 개인정보 유출 조사 과정에 대해 “국정원 지시에 따른 것”이라고 주장한 발언은 청문회의 최대 쟁점이 됐다. 그는 “왜 한국 국민에게 감추려 하느냐”고 반문하거나 “Enough”라고 답변 중단을 요구하며 불쾌감을 드러내기도 했다. 이에 최 위원장은 “대화가 안 된다”며 대응 태도를 강하게 질타했다. 정부는 즉각 반박했다. 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 “국정원은 증거물 운반만 도왔을 뿐, 자체 조사를 지시하거나 개입한 적이 없다”고 선을 그었다. 또한 “포렌식·로그 분석은 과기정통부 민관 합동 조사단과 개인정보보호위원회, 경찰청이 주관한다”며 쿠팡의 선제 발표가 적절하지

쿠팡이 최근 개인정보 유출 사고와 관련해 1조6850억 원 규모의 고객 보상안을 시행한다. 국내 기업의 개인정보 유출 사고 보상 가운데 역대 최대 수준이다. 해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 29일 “쿠팡의 모든 임직원은 최근 개인정보 유출 사태로 고객에게 큰 우려와 심려를 끼친 점을 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다. 쿠팡은 2026년 1월 15일부터 총 1조6850억 원 상당의 구매이용권을 고객에게 지급할 방침이다. 지급 대상은 지난해 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객으로, 와우 회원과 일반 회원을 구분하지 않고 동일하게 적용된다. 개인정보 유출 통지를 받은 탈퇴 고객 역시 대상에 포함된다. 구매이용권은 고객 1인당 5만 원 상당으로, 1회 사용이 가능한 4종으로 구성됐다. 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스를 포함한 쿠팡 전 상품에서 사용할 수 있는 5000원권과 쿠팡이츠 5000원권, 쿠팡트래블 2만 원권, 명품 플랫폼 알럭스 2만 원권이 제공된다. 보상 이용권은 각 권종별로 쿠팡 전 상품군에 적용 가능하도록 설계됐다. 쿠팡은 이번 보상안이 쿠팡Inc의 수익 구조를 고려하면 이례적으로 큰 규모라고 설명했다. 쿠팡Inc의 순이익률은 1%대 수준으로, 올해 1~3분기 합산 순이익은 3841억 원에 그쳤다. 이번 보상액은 해당 순이익의 4.4배를 웃도는 규모다. 지난해 연간 당기순이익 940억 원과 비교하면 약 17배에 달하며, 지난해 연간 당기순이익 940억 원과 비교하면 약 17배에 달한다는 점도 재무 부담의 수준을 보여준다. 앞서 대규모 개인정보 유출 사고를 겪은 SK텔레콤이 지난 7월 5000억 원

최근 대규모 개인정보 유출 사태를 계기로 쿠팡에 대한 영업정지 가능성이 거론되고 있다. 그러나 현행 법 체계와 과거 영업정지 사례를 종합적으로 살펴보면, 실제로 영업정지까지 이어질 가능성은 낮다는 관측이 나온다. 오히려 영업정지가 현실화될 경우 이용자와 입점 업체에 추가 피해를 초래할 수 있다는 우려도 제기된다. 19일 정부 등에 따르면 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 지난 17일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 쿠팡 개인정보 침해 사고 관련 청문회에서 “쿠팡의 개인정보 유출 사고와 관련해 영업정지 여부를 공정거래위원회와 적극 논의하겠다”고 밝혔다. 다만 배 부총리는 “민관 합동 조사를 신속히 마무리해 결과를 발표하는 것이 우선”이라며 “공정위 역시 조사 결과를 토대로 판단할 것”이라고 덧붙였다. 하지만 현행법과 기존 집행 사례를 고려할 때, 쿠팡에 대해 전자상거래법상 영업정지가 실제로 부과될 가능성은 크지 않다는 분석이 나온다. 우선 쿠팡의 개인정보 유출 행위는 전자상거래법이 아닌 개인정보보호법의 적용 대상이다. 전자상거래법에 근거해 공정위가 영업정지 조치를 내리려면, 단순히 개인정보 유출 사실이 확인되는 것을 넘어 전자상거래법상 영업정지 요건을 충족하는지에 대한 추가 검토가 필요하다. 공정위가 전자상거래법에 따라 조치를 취하기 위해서는 크게 세 가지 조건이 충족돼야 한다. 먼저 개인정보 유출 행위가 사실로 확인돼야 하고, 이로 인해 소비자 정보 도용 등 재산상 손해가 발생했거나 발생할 우려가 있어야 한다. 여기에 더해, 쿠팡이 소비자 피해 회복을 위한 필요한 조치를 취하지 않았다는 점까지 입증돼야 한다. 설령 이 같은 요건이 충족되더라도 공정위가 곧바로 영업정지를 명령할 수 있는 것은