신한은행이 개인정보 유출 사고가 발생하면서 금융감독원이 긴급 현장조사에 나선 가운데 신한은행은 피해 고객에게 사과하고 손해를 전액 보상하기로 했다.
1일 금융당국에 따르면 금감원은 지난달 30일 신한은행에서 대출 모집 관련 정보가 일부 유출돼 현장조사를 진행 중이다.
신한은행은 이번 유출 사고가 외부에서 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 발생한 것으로 파악했다고 밝혔다.
유출 항목으로는 일부 고객의 주민등록번호 66건, 연계정보(CI) 97건을 포함해 고객명과 전화번호, 연소득, 산출 한도 등 대출 신청 관련 개인 신용정보다. 현재까지 2만5000여 명의 고객정보가 유출 된 것으로 알려졌다.
신한은행은 유출 사실을 인지한 직후 비상대책반을 구성하고 전사적 비상대응체계를 가동했다고 설명했다. 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 보안정책 신규 적용 등 긴급조치를 실시했다.
또한 신한은행은 이번 사고로 고객에게 발생한 손해에 대해 전액 보상하기로 했다. 고객 피해를 최소화하기 위해 필요한 보호조치와 후속 대응에도 모든 역량을 집중한다는 방침이다.
개인신용정보 보호 체계 전반을 원점에서 재점검하고, 유사 사고의 재발을 막기 위한 실질적인 대책을 마련한다. 업무 프로세스와 보안정책을 개선하고 임직원 교육을 강화하는 등 고객정보 보호 수준을 전면적으로 높일 예정이다.
개인정보 유출 여부는 신한은행 홈페이지 내 별도 확인 메뉴를 통해 알 수 있다. 피해 신고와 기타 문의에 신속히 대응하기 위한 전담 상담센터도 운영한다.
정상혁 신한은행장은 “고객의 소중한 자산과 정보를 보호해야 하는 금융회사에서 정보 유출 사고가 발생한 데 대해 무거운 책임을 통감한다”면서 “고객 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점을 진심으로 사과드린다”고 전했다.
이어 “피해 복구와 재발 방지에 모든 역량을 투입하고, 고객 안전과 신뢰를 회복하는 일에 임직원 모두가 최선을 다하겠다”라고 약속했다.
금윤호 더나은미래 기자
