LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 협력해 인공지능(AI) 기반 음성 스팸 대응 체계를 공동 구축한다.
LG유플러스는 7일 서울 마곡사옥에서 KISA와 음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약의 핵심은 LG유플러스의 AI 기반 서비스 ‘익시오(ixi-O)’와 KISA의 공공 데이터를 연계해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하는 것이다. 협약식에는 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장과 신대규 KISA 디지털기반본부장 등 양측 주요 관계자가 참석했다.
음성 스팸은 불법 광고전화뿐 아니라 보이스피싱 범죄에 활용될 가능성이 있어 이용자 피해 우려가 지속되고 있다. 문자메시지와 달리 통화 형태로 연결되는 특성상 이용자가 즉시 진위를 판단하기 어렵다는 점도 문제로 지적된다. 지난해 하반기 휴대전화 음성 스팸 수신량은 월 평균 4.26통으로 집계돼 상반기 월 평균 2.13통보다 두 배 이상 증가했다. 이는 최근 5년 사이 가장 높은 수준이다.
LG유플러스와 KISA는 이번 협약으로 그동안 축적한 스팸 신고 데이터와 AI 분석 기술을 접목해 민관 협력 기반의 데이터 활용 체계를 구축한다. 기존의 사후 차단 중심 방식에서 벗어나 의심 번호를 조기에 식별하고 선제적으로 대응하는 방향으로 시스템을 발전시킬 계획이다.
KISA가 보유한 연간 약 1500만 건 규모의 음성 스팸 신고 데이터를 LG유플러스의 익시오 AI가 분석하면 스팸 탐지 정확도 향상과 대응 시간 단축이 가능하다.
최 그룹장은 “공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며 “스팸 신고 생태계 활성화에 기여하는 동시에 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
구지훈 더나은미래 기자
