우리은행이 고객이 보다 편리하게 금융관리를 할 수 있도록 인공지능(AI)를 활용한 서비스를 제공한다.
우리은행(은행장 정진완)은 생성형 AI 기술을 활용해 고객의 신용·부채·소비 상태를 종합적으로 진단하고, 연령대별 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 ‘AI포용채무진단’ 서비스를 출시한다고 11일 밝혔다.
이번 서비스는 단순한 대출 조회에 그치지 않고 마이데이터와 대규모언어모델(LLM)을 결합해 고객이 자신의 부채 상태를 쉽게 이해하고 개선 방안을 찾을 수 있도록 돕는 것이 특징이다.
‘AI포용채무진단’은 고객의 신용대출 금리와 KCB 신용점수, 소득 대비 상환 부담 등을 종합적으로 분석해 현재 부채 건전성을 ‘씨앗-성장-나무’ 단계로 알기 쉽게 보여준다. 이를 통해 자신의 부채 상태를 직관적으로 확인하고, AI가 제공하는 개인별 맞춤 진단 리포트를 제공받을 수 있다.
특히 고객의 연령대와 재무 상황을 반영해 부채 취약 요인을 분석하고, 상환 부담을 줄일 수 있는 맞춤형 실행 방안을 제시한다. 고금리 대출 이용 고객에게는 정부 지원 서민금융 상품과 대환대출, 금리인하요구권 등 실질적인 이자 부담 완화 제도를 안내한다.
청년층에게는 주거안심 전세지킴이 등 주거 관련 금융 정보를, 장년층에게는 부채 관리와 자산 형성 정보를 제공한다. 시니어 고객에게는 금융사기 예방과 통합 자산관리 지원 등 생활 밀착형 금융 정보도 함께 전달한다.
차재범 우리은행 ESG상생금융부 부부장은 “이번 서비스는 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 스스로 관리할 수 있도록 돕기 위해 마련했다”며, “앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 금융서비스를 지속적으로 확대해 고객의 금융 부담 완화와 자립을 지원하겠다”고 전했다.
금윤호 더나은미래 기자
