
2026 기업공익재단 리포트<5> AI 수어 상담, 메타버스 금융 교육 등 기술 활용 다변화 21곳 중 11곳은 업무 자동화에 활용, 수혜자 맞춤 지원은 4곳 인공지능(AI)으로 수어를 인식해 청각장애인의 금융서비스 이용을 돕고, 스마트폰 앱으로 휠체어 이용자의 저상버스 탑승을 지원한다. 청소년들은 AI로 식재료의 영양 데이터를 분석하고, 메타버스 공간에서 저축과 투자를 체험한다. 국내 일부 기업공익재단들이 재원과 전문성에 정보기술(IT)·AI를 결합해 새로운 ‘테크 복지(Tech-Welfare)’ 모델을 만들어내고 있다. 단순 기부나 물품 전달 방식에서 벗어나, 기술을 매개로 사회적 약자의 교육 기회를 넓히고 일상 속 물리적 장벽을 허물고 있는 것이다. 다만 대다수 기업공익재단의 기술 활용은 아직 내부 업무 효율화에 집중돼 있어, 공익사업 현장으로의 확산은 과제로 남아 있다. ◇ 필담 대신 AI 수어 상담…교통·금융의 문턱 낮춘다 가장 눈에 띄는 변화는 기술을 통해 일상의 불편을 직접적으로 해결하는 사례다. 신협사회공헌재단은 지난해부터 AI 수어 인식 기술을 적용한 청각장애인 금융서비스 ‘손소리(on)’ 사업을 추진하고 있다. 청각장애인이 금융 창구에서 직원과 의사소통할 때 주로 필담에 의존하던 불편을 줄이기 위해 개발한 서비스다. 수어 안내와 양방향 문자 상담, AI 수어 인식 기능을 하나의 화면에서 제공해 고객이 수어와 문자로 상담을 진행할 수 있도록 했다. 현재 대전 지역 신협 영업점 1곳에서 시범 운영 중이며, 재단은 청각장애인 고객 약 60명을 확보했다고 밝혔다. 별도로 2개 복지관에서 청각장애인 약 130명을 대상으로 금융교육도 진행했다. 재단은 “단순 자금 지원과 달리 기술 기반 공익사업은 1회성에 그치지 않고 지속 가능한



























