삼성전자가 오는 6월부터 DX(디바이스경험)부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 사용을 허용한다.
삼성전자 측은 이번 조치가 글로벌 비즈니스 경쟁력을 강화하고, 제품·서비스 전반에서 고객 경험을 높이기 위한 전략이라고 설명했다.
삼성전자는 글로벌 빅테크의 최신 생성형 AI를 업무 환경에 접목해 의사결정 속도와 생산성을 제고하고, 제품 기획·개발·마케팅 등 다양한 영역에서 시장 변화에 보다 신속하게 대응한다는 방침이다. 동시에 자체 개발 AI 모델인 ‘삼성 가우스(Samsung Gauss)’도 지속 고도화해 외부 AI와의 시너지도 기대하고 있다.
회사는 올해 4~5월 임직원 2,500명을 대상으로 제미나이(Gemini), 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude) 등 주요 생성형 AI 서비스에 대한 현장 검증(PoC)을 진행했다. 이후 선호도 조사와 운영 체계 검토를 거쳐 서비스 도입을 결정했으며, 보안 교육을 이수한 임직원에게만 사용 권한을 부여하는 방식으로 운영할 예정이다.
이와 같은 외부 AI 도입을 통해 제품·서비스 기획, 글로벌 마케팅, 다국어 기반 해외 사업 대응, 시장·고객 데이터 분석 등에서 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 보고 있다. 업계에서는 이를 글로벌 경쟁사와의 AI 활용 격차를 줄이고, 기술 경쟁력을 빠르게 사업 성과로 연결하기 위한 움직임으로 해석하고 있다.
한편 삼성전자는 사무 환경뿐 아니라 제조 현장에도 AI전환(AX, AI Transformation)을 적하고 있다. 회사는 2030년까지 국내외 생산 공장을 ‘AI 자율공장(AI Driven Factory)’ 체계로 전환하겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 생산·물류·품질 관리 전반에 AI 기반 시스템과 디지털 트윈 기술을 적용하고, 제조 로봇 도입도 단계적으로 추진할 계획이다.
이번 외부 생성형 AI 도입은 노태문 DX부문장이 올해 신년사에서 강조한 AX 전략의 연장선으로 평가된다. 노태문 사장은 AI를 단순한 도구가 아닌 업무 방식과 조직 운영 전반을 변화시키는 핵심 요소로 제시했다.
구지훈 더나은미래 기자
