iM금융그룹(회장 황병우)이 소비자보호 역량 강화를 위해 더욱 힘쓰겠다고 각오를 다졌다. iM금융그룹은 한국금융연수원이 주관하는 ‘금융소비자보호 연수 프로그램’ 교육과정에 참여하며 그룹 차원의 소비자보호 역량 강화에 나섰다고 31일 밝혔다. 이번 교육은 iM뱅크와 iM증권, iM라이프, iM캐피탈, iM에셋자산운용 등 주요 금융계열 자회사의 금융소비자보호 담당자를 대상으로 한 집합 연수로 진행됐으며, 소비자보호 중심의 KPI 설계 우수사례, 금융감독원 실태평가 사례연구, 민원분쟁·대응 및 유형별 대응법, 소비자보호 최신 이슈 등 현업 중심의 교육이 이뤄졌다. 지난달 iM금융그룹은 금융감독원과 한국금융연수원이 은행연합회 및 8대 금융지주와 체결한 ‘금융권 소비자보호 전문가 양성 및 역량 강화를 위한 업무협약’ 취지에 발맞춰 감독당국의 소비자보호 강화 기조에 선제적으로 대응하고, 실무자의 전문성과 대응역량을 높여 그룹 전반의 소비자보호 체계를 고도화하기 위해 이번 연수에 동참하게 됐다. iM금융은 금융연수원 교육을 계기로 그룹 통합 거버넌스 체계와 연계한 시너지 창출은 물론, 업권별로 상이한 소비자보호 실무 체계를 그룹 차원에서 정비해 계열사 간 실무 업무 표준화와 협업 기반을 더욱 공고히 할 것으로 기대하고 있다. 또한 담당자 간 상시 소통 채널을 구축해 주요 이슈와 우수사례를 공유하는 등 그룹 차원의 소비자보호 대응 체계가 한층 강화될 것으로 보인다. 황병우 iM금융그룹 회장은 “금융소비자보호는 금융회사의 지속가능한 성장을 위한 핵심 경쟁력이자 고객 신뢰의 출발점”이라면서 “은행권을 넘어 금융투자·보험·여신금융 등 주요 금융권역으로 소비자보호 역량 강화 노력이 확대되는 만큼 체계적인 교육을 통해 전문성을 높이고, 소비자 중심의 가치를 업무 전반에 내재화해 고객이 신뢰할 수 있는 금융환경 조성에

iM금융그룹(회장 황병우)이 올해 상반기 2956억 원의 당기순이익을 기록했다. iM뱅크는 생산적 금융 확대를 통한 기업대출 성장과 iM캐피탈의 영업자산 성장 등에 이자이익이 전년 동기 대비 4.1% 개선됐고, 자본시장 활성화에 따라 iM증권의 비이자이익 기여도가 확대되는 등 총 영업이익이 지난해 같은 분기와 비교해 4.4% 증가했다. 다만 올해부터 적용된 교육세 요율 변경 등 비(非) 경상적 비용 증가와 자산 성장에 따른 충당금 적립액 증가로 당기순이익은 전년 동기 대비 소폭 감소했다. 계열사별로 살펴보면 주력 계열사인 iM뱅크의 상반기 당기순이익은 2,457억 원을 기록했다. 상반기 기업대출이 5.9% 성장하며 자산 성장을 이끌었고, 이에 원화대출 잔액은 사상 처음으로 60조 원을 돌파했다. 건전성을 나타내는 연체율과 고정이하여신비율은 각각 0.87%, 0.94%를 기록하며 안정적으로 관리됐고, 대손비용률도 0.41%로 하향 안정화됐다. 최근 빠른 성장을 보이고 있는 iM캐피탈은 상반기 영업자산의 13.9% 성장과 함께 395억 원의 당기순이익을 시현했고, iM증권은 자본시장 활성화에 수수료 이익이 크게 증가하며 449억 원의 당기순이익(별도 기준)을 시현했다. iM라이프는 전년 동기 대비 31.9% 증가한 182억 원의 당기순이익을 기록하며 그룹 실적에 힘을 보탰다. 같은 날 iM금융지주 이사회는 300억 원의 자사주 추가 매입소각 계획을 결의했다. 지난해 하반기 자사주 매입소각 규모가 200억 원이었던 것에 비교하면 50% 증가한 수준으로, 이행 완료 시에는 누적 자사주 매입소각 규모가 1,300억 원에 이르게 된다. iM금융지주는 2024년 10월 발표한 기업가치 제고 계획에 따라 2027년까지 총 1,500억 원의 자사주 매입소각을 진행한다. 천병규 iM금융지주 그룹재무총괄 부사장(CFO)은 “2025년이 실적 정상화의

전 계열사 ICT 비상대응·대체 프로세스 마련해 고객 불편 최소화 iM금융그룹(회장 황병우)은 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 정부기관 서비스가 중단되자, 그룹 차원의 신속한 대응을 위해 27일 ‘그룹위기관리협의회’를 발동했다고 밝혔다. 협의회는 iM뱅크·iM증권·iM라이프·iM캐피탈·iM유페이 등 주요 계열사의 ICT 비상대응체계를 점검하고, 고객 불편 최소화를 위한 전사 매뉴얼을 마련했다. 그룹은 비대면 대출, 공공마이데이터 기반 업무 등 중단된 거래를 확인해 홈페이지와 모바일 앱에 즉시 공지하고, 대체 수단을 안내했다. 각 계열사는 ICT·디지털 담당 그룹장을 중심으로 ‘비상대응 TFT’를 운영하며 금융거래 장애 상황을 실시간 모니터링하고 있다. 모바일·인터넷·상담센터 등 비대면 채널 응대 매뉴얼을 점검하는 한편, 대면 서비스 불가 업무는 영업점에 사전 공지해 고객 불편을 최소화한다는 방침이다. 황병우 iM금융그룹 회장은 “금융당국의 지침에 신속히 대응하고, 내부 시스템 관리 조치를 철저히 해 추가 피해를 막겠다”며 “서비스 불가 업무에 대해서는 대체 프로세스를 마련해 고객 불편을 최소화하겠다”고 말했다. 조유현 더나은미래 기자