“모든 소비자는 가치 소비자로 전환하고 있습니다. 가성비보다 ‘나만의 의미’와 ‘주관적 만족감’을 기준으로 하는 가심비 시대에 주목해야 합니다.” 안태희 보스턴컨설팅그룹코리아 MD파트너는 28일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘2026 유통산업 전망 세미나’에서 내년 소비 트렌드에 대해 이같이 말하며, 고물가·고금리 환경에서 가격 대비 성능을 넘어 ‘데이터 기반 개인화 가치’가 유통업 경쟁의 핵심이 될 것이라고 강조했다. 이어진 세션에서는 업종별 올해 결산과 2026년 전망이 발표됐다. 발표에 따르면 온라인쇼핑 시장 규모는 올해보다 6.4% 성장한 290조원에 이를 전망이며, 전체 소매 유통 시장의 절반 이상(55%)을 차지할 것으로 내다봤다. 인공지능(AI)이 취향에 맞춘 콘텐츠를 추천해 구매로 이어지는 ‘발견형 쇼핑’의 본격화, 생성형 AI 기반의 ‘대화형 검색’ 확산도 핵심 트렌드로 꼽혔다. 백화점 업계는 수도권 초대형점 중심의 성장과 지방 점포 침체가 심화되며 ‘상권 양극화’가 가속될 것으로 예측됐다. 업계는 대형 유통시설을 하나의 생활 문화 공간처럼 구성하는 ‘타운화’, 백화점 명칭을 재정비하는 ‘리브랜딩’, VIP 고객 확보 전략 등을 통해 약 2~3% 성장세를 유지할 것으로 전망됐다. 대형마트는 올해 -0.5% 역성장에서 벗어나 내년 0.8% 성장으로 반등이 기대됐다. 주력 전략은 식품 카테고리 경쟁력 강화다. 기업형 슈퍼마켓(SSM)은 가맹형 출점 전략을 확대하며 지역 상권 확장에 속도를 낼 것으로 보인다. 신선식품 품질 강화, 소포장 확대 등으로 근거리 쇼핑 수요를 꾸준히 흡수할 것이란 분석이다. 편의점 업계는 처음으로 점포 수와 고객 수가 동시에 감소하는 ‘양적 성장 한계’에 직면했다. 이에 따라 식사대용 편의식, 건강기능식품, 소용량 뷰티

블랙프라이데이와 연말 쇼핑 특수를 노린 가짜 쇼핑 웹사이트가 세계 각국에서 빠르게 증가하고 있어 이용자 주의가 요구된다. 글로벌 사이버보안 기업 노드VPN은 18일 올해 8월부터 지난달까지의 관련 데이터를 조사한 결과, 가짜 아마존 웹사이트가 10월 한 달 동안 9월 대비 232% 늘었다고 밝혔다. 같은 기간 이베이를 사칭한 사이트는 525% 증가한 것으로 파악됐다. 웹사이트뿐만이 아니다. 주문·배송·환불 등 소비자 관심이 높은 영역을 노린 가짜 이메일 발송, 악성 링크 유포 등 정교한 피싱 공격도 함께 확산한 것으로 나타났다. 노드VPN이 실시한 개인정보보호 인식 조사에서는 전 세계 소비자 68%가 피싱 사이트를 식별하는 방법을 모른다고 응답했다. 한국의 경우 이 비율이 81%로 더 높아, 피싱 대응 인식이 상대적으로 취약한 것으로 조사됐다. 국내에서도 쿠팡·현대카드·CJ대한통운 등 널리 알려진 기업을 사칭한 피싱 사이트가 다시 늘고 있다는 경고가 제기된다. 이들 사이트는 개인정보 입력을 요구하거나 악성코드 설치로 이어지는 형태가 대표적이다. 노드VPN은 ▲공식 웹사이트 주소를 직접 입력해 접속할 것 ▲주소창의 ‘https://’와 자물쇠 아이콘을 확인할 것 ▲이메일 링크 대신 공식 사이트를 통해 주문·배송 정보를 확인할 것 등을 예방 조치로 제시했다. 정유진 더나은미래 기자