“봉사 후에도 품에서 떨어지지 않으려던 아이가 자꾸 떠오릅니다. 그 친구와 나눈 따뜻한 교감에 자꾸 눈물이 나네요.”지난 16일 엄소희 롯데월드 샤롯데봉사단원은 봉사를 끝내며 눈시울을 붉혔다. “처음엔 내가 어려운 이들에게 도움을 준다는 생각으로 봉사를 시작했지만 오히려 감동을 받고 간다.”며 활동 소감을 전했다. 지난 16일, 박동기 롯데월드 대표와 샤롯데봉사단은 경기도 광주에 위치한 초록우산 어린이재단 한사랑마을과 한사랑장애영아원을 찾았다. 이곳은 중증 장애가 있는 아이와 성인을 위한 특수교육, 재활 서비스 등을 제공하는 사회복지시설이다. 이날 샤롯데봉사단 28명은 일명 ‘따뜻한 나눔의 하루!’를 보내기 위한 프로젝트를 시작했다. 장애인들과 일대일로 짝을 이뤄 주먹밥을 만들고, 생활실을 윤기나게 쓸고 닦았다. 2월 생일을 맞이한 장애인들을 위한 깜짝 생일 파티 이벤트에 이어, 주사위 놀이까지 이어졌다. 박동기 롯데월드 대표는 “4년 만에 이곳을 방문했는데 당시 함께 시간을 보냈던 장애인들의 밝은 모습을 통해 저 자신이 힐링됐다”면서 “임직원 여러분도 오늘이 소중한 시간이 되길 바란다”고 말했다. 한편 롯데월드 임직원 전체로 구성된 샤롯데봉사단은 롯데월드 봉사조직의 통합 및 브랜드화에 적극 나서기 위해 2015년 7월 첫발을 내디뎠다. 롯데월드 어드벤처는 어린이를 놀이공원으로 초청하는 ‘드림티켓’, 어린이병동을 방문하는 ‘찾아가는 테마파크’, 어린이들의 꿈을 지원하는 ‘드림아트’ ‘드림잡’, 점심 식사량을 조절해 지역사회 후원금을 조성하는 ‘기부데이’ 등 어린이와 청소년의 꿈을 키워주는 사회공헌 프로그램을 진행해 오고 있다.

“처음으로 4D 영화를 봤는데, 정말 신기하고 재미있었어요. 자주 이런 기회가 있었으면 좋겠어요!” 크리스마스를 5일 앞둔 지난 20일, 500여명의 천사들이 특별한 추억을 만들었다. 롯데시네마는 지난 20일 사회복지재단 ‘아이들과 미래’와 함께 서울·인천·대전·광주·부산에 위치한 30여개 지역아동센터 어린이를 초청해 ‘롯데시네마와 함께하는 행복한 나눔’행사를 진행했다. 이날 상영관을 찾은 어린이들은 친구들과 함께 4D 영화를 관람하고, 롯데시네마 임직원들이 직접 준비한 선물을 전달받았다. 선물은 어린이들의 따뜻한 연말을 바라는 마음으로 직접 쓴 크리스마스카드와 손수 포장한 목도리·장갑·핫팩 등 방한용품으로 구성됐다. 특히 손글씨 카드의 디자인은 사회적기업인 ‘오티스타(Autistar·Autism Special Talents and Rehabilitation)’의 자폐인 디자이너가 제작한 것으로 그 의미가 더욱 컸다. 오티스타는 롯데그룹과 지속적 파트너십을 맺고 있는 사회적기업으로 자폐 청년들이 디자이너의 꿈을 키울 수 있도록 교육하며 자립을 지원한다. 오티스타는 롯데그룹에서 발행하는 사보의 표지디자인을 맡고 있기도 하다. 이날 행사에 함께 참여한 지역아동센터 소속 사회복지사는 “아이들이 영화 볼 기회가 많지 않은데, 이런 기회를 통해서 좋은 기억을 남기게 될 것 같다”고 소감을 전했다. 한편 롯데시네마는 매년 100여회의 꾸준한 관람행사를 통해 이웃과의 문화나눔을 실천하고 있다. 지난해 연말에는 멀티플렉스 상영관 최초로 ‘나눔관람권’을 판매하기도 했다. 나눔관람권은 어린이의 재능기부로 디자인된 영화관람권으로 전국 롯데시네마 매장에서 10만매 한정으로 판매됐다. 나눔관람권의 수익금 일부는 저소득 아동의 교육지원에 기부됐다. 롯데시네마 관계자는 “연말을 맞아 어린이들에게 좋은 추억을 만들어주고자 이번 행사를 진행하게 되었다”며, “앞으로도 더 많은 어린이들에게 영화가 행복하고 즐거운 추억으로 남을 수 있게 다양한 이벤트를 마련할 것”이라고 밝혔다.

기업 임직원 자원봉사 분석下···DB 분석, 심층 인터뷰  10년간 기업 사회공헌활동 중 자원봉사 비중 꾸준히 증가교통비 지원·봉사 시 근무 인정… 우수 자원봉사자 포상도 눈길가족과 함께하는 프로그램 등 참여·만족도 높이는 기획 필요 “아이디어가 없다.” 해마다 11월이 되면 대기업 사회공헌 담당자들의 한숨은 깊어진다. 내년도 사업계획안을 완성해야 하는 시즌이기 때문. 특히 지금 같은 장기 불황엔 숙제가 더 어려워진다. 비용을 줄이면서 효과는 높여야 하고, 기업의 역량과 자원을 활용해 사회문제까지 해결해야 한다. 전문가들은 “임직원 봉사와 기부 참여율이 높을수록 사회공헌 비용은 줄고 효과성은 커진다”며 “최근 임직원 자원봉사가 결합된 사회공헌활동이 증가하는 이유”라고 입을 모으고 있다. 실제로 지난 10년간 기업 사회공헌활동 중 자원봉사가 차지하는 비율이 2006년 64.4%에서 2014년 79.5%로 꾸준히 증가했다. 국내 기업 임직원 자원봉사의 양적·질적 성장 수준은 어떨까. 조선일보 더나은미래는 산업군별 상위 10대 기업(2015년 매출액 기준 300위 이내) 110곳의 자원봉사 프로그램 DB를 구축(지속 가능 보고서, 홈페이지, 기사 등 공개된 데이터 기준, 한 기업당 대표 프로그램 최대 3개까지 분석)하고, 산업군별 상위 기업 13곳의 심층 인터뷰를 통해 트렌드를 분석했다. ◇자발성·전문성 높이고 고객 참여시켜 핵심 키워드는 ‘자발성’으로 나타났다. 산업군별 1위 기업 9곳(삼성전자·현대차·포스코·KT·SK이노베이션·현대건설·CJ제일제당·롯데쇼핑·현대중공업)에 프로그램의 주된 기획 방법을 묻자 5곳(55.6%)이 직원들로 구성된 봉사단 및 동아리가 직접 기획한 후 자발적으로 진행한다고 밝혔다. 이들은 “임직원 참여율을 높이는 것이 가장 큰 애로 사항이었는데 강제 선발 없이 능동적·자발적 참여를 독려하자 오히려 프로그램 만족도가 높아졌다”고 설명했다. 실제로 국내