서울시복지재단(이하 재단)은 4일 서울주택도시공사(SH공사)·행복커넥트와 공동업무협약(MOU)을 체결하고 주거 취약계층 중 사회적 고립가구를 대상으로 ‘AI안부든든서비스’를 추진한다고 밝혔다.
이번 협약을 통해 재단은 강서구 임대아파트단지(100가구) 및 노숙인 지원주택(9가구)에 거주하고 있는 사회적 고립가구를 대상으로 ‘AI안부든든서비스’를 시범 도입한다. 고독사의 75.2%가 주거 취약계층에서 발생하고 있다는 점에 착안했다.
AI안부든든서비스는 통신데이터와 전력사용량(한국전력 데이터), 휴대폰 돌봄 앱 등을 통해 주거 취약계층의 생활데이터를 종합 분석한다. 일정 기간 휴대폰을 사용하지 않거나 예측된 전력사용량에 미달할 경우 인공지능(AI·SKT NUGU Biz call)이 자동으로 전화를 걸어 안부를 확인한다.
재단 내 사회적고립가구지원센터는 시범사업 운영기간 동안 사업을 모니터링하고 위기가구에 대한 서비스 연계를 지원한다. 이용자 만족도 조사를 통해 사회적 고립가구 지원정책 개발에 활용할 예정이다. 아울러 AI안부든근서비스 출동에 대한 비용을 지원할 계획이다.
SH공사는 이번 시범사업과 관련해 사업 대상자 모집과 AI안부확인서비스 등의 이용료 부담을 맡는다. 사업을 원활하게 진행하기 위해 기관 및 서비스 이용자 간 협조체계도 조성한다. 행복커넥트는 서비스 데이터를 수집·제공하고 관제와 출동서비스를 수행하며 서비스 현황 등 분석정보를 제공하기로 했다.
이수진 사회적고립가구지원센터장은 “각종 생활데이터를 종합적으로 감지해 위기 상황을 조기에 발견하고 대응하는 ‘스마트돌봄’을 활용해 보다 효과적으로 고독사 및 사회적 고립을 예방할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
김강석 더나은미래 기자 kim_ks0227@chosun.com
