KB금융그룹 양종희 회장이 2일 병오년(丙午年) 새해를 맞아 AI 기술을 활용한 디지털 신년사를 통해 그룹의 새로운 경영전략인 ‘전환과 확장(Transition & Expansion)’을 선포했다. 이날 오전에 진행된 시무식은 대면 행사 대신 양 회장의 신년 메시지를 AI 영상으로 구현해 송출하는 방식으로 진행됐으며, 임직원들은 사내 메신저를 통해 자유롭게 참여했다.
양 회장은 먼저 변함없는 신뢰를 보내준 고객과 주주, 그리고 급변하는 환경 속에서 헌신해온 임직원들에게 감사의 뜻을 전했다. 이어 과거의 관습이나 기득권에 안주하지 않는 특단의 각오를 주문하며, 미래 10년을 준비하기 위한 구체적인 실천 방안을 제시했다.
양 회장은 가장 먼저 사업방식의 근본적인 ‘전환’을 강조했다. 그는 “전문적인 사업성 평가와 정교한 리스크 관리 체계를 바탕으로 ‘생산적 금융’을 강화해야 한다”고 밝혔다. 단순 영업에서 벗어나 자문과 상담 중심의 종합 자산·부채 솔루션을 제공하는 자본 효율적 IB 비즈니스로 체질을 개선하겠다는 구상이다.
또한 ‘포용적 금융’을 그룹 본연의 업무로 정착시키고, 모든 경영 과정에서 금융소비자 보호 체계를 최우선 가치로 삼을 것을 주문했다. 양 회장은 “국민 누구나 KB의 금융서비스를 누릴 수 있도록 하는 것이 우리의 사명”이라고 덧붙였다.
고객과 시장의 ‘확장’에 대해서는 전략 고객군에 대한 지배력 강화와 신규 시장 선점을 핵심 과제로 꼽았다. “유스(Youth), 시니어, 중소법인, 고자산가 등 타깃 고객층을 세분화해 접점을 넓히는 한편, 디지털 자산과 AI 비즈니스 등 새롭게 형성되는 시장에서 사업 기회를 선제적으로 확보해야 한다”고 양 회장은 강조했다.
특히 양 회장은 고등학교 시절 교지에서 보았던 일화를 소개하며 “당장의 고민보다 다가올 ‘큰 파도’인 AI 기술 발전 등 미래의 변화를 읽어내는 통찰력이 필요하다”고 당부했다.
금융의 본질적 가치인 ‘신뢰’에 대한 소신도 밝혔다. 양 회장은 “금융의 핵심은 신뢰이며, 그 신뢰는 곧 실력에서 나온다”고 정의했다. 고객 정보와 자산 보호는 물론, AI 혁신 기술을 기반으로 최적의 솔루션을 제시함으로써 시장의 믿음에 보답해야 한다는 설명이다.
마지막으로 그는 “전환은 익숙한 것과의 이별이며, 확장은 익숙하지 않은 것과의 만남”이라며 “비록 쉽지 않은 여정이겠지만 임직원의 열정과 지혜를 모아 2026년을 KB 역사에서 가장 멋진 해로 만들자”고 독려했다. 아울러 임직원의 건강과 행복이 그룹의 체력이자 고객의 기쁨임을 강조하며 신년사를 마무리했다.
조유현 더나은미래 기자
