공짜로 인공지능(AI)을 쓸 수 있다면 일손이 부족한 비영리기관에는 반가운 제안이다. 상담 기록을 정리하고 신청서를 분류하는 일을 덜 수 있으니, 그만큼 주민을 만날 여유도 생길 것이다. 나 역시 이런 기술 기부가 현장에 도움이 되기를 바란다. 다만 받는 입장이라면 반드시 물어야 할 질문이 있다. 문제가 생겼을 때, 우리가 멈출 수 있는가. 설명을 위해 가상의 지역 복지기관을 떠올려보자. 한 기업이 상담 기록을 요약하고 지원 신청서를 분류하는 시스템을 무료로 제공한다. 직원들은 반복 업무를 줄이고 주민을 만나는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있게 된다. 그러다 어느 날, 한 주민이 지원 우선순위에서 밀린다. 직원은 그 이유를 설명하지 못하고, 주민에게는 사람의 재판단을 요청할 통로도 없다. 이후 이용료가 올라 다른 시스템으로 옮기려 하지만, 필요한 기록을 가져가기도 어렵다. 무료로 받았던 도구가 오히려 기관의 발목을 잡는 상황이다. 공익을 위한 자발적 나눔과 실천인 필란트로피를 나는 이 지점에서도 평가하고 싶다. 현장에 필요한 도구를 건넸는지뿐 아니라, 현장이 그 도구의 판단을 거부하고 다른 길을 선택할 수 있는지도 살펴보자는 것이다. 선의로 시작한 지원도 받는 쪽의 선택권을 좁힐 수 있기 때문이다. ◇ 무료 이용권만으로는 부족하다 이런 문제는 도입을 결정한 뒤에야 눈에 띄기 쉽다. 미국 존슨센터는 2024년 발표한 분석에서 저가·무료 인공지능 도구가 늘면서 기술 도입의 문턱은 낮아졌지만, 이를 책임 있게 활용하기 위한 시간과 조직 역량이 중요해졌다고 진단했다. 내 관심은 그다음에 드는 비용에 있다. 결과를 검토할 사람과
